5 Kinh nghiệm Mở Trung Tâm Chăm Sóc Xe Hơi thành công

Tóm Tắt Bài Viết

Hơn 85% cơ hội thành công khi kinh doanh dịch vụ chăm sóc làm đẹp ô tô đến từ việc bạn nắm được kinh nghiệm mở trung tâm chăm sóc xe hơi trước khi triển khai. Tuy nhiên điều này đối với người mới khá khó bởi phải có những cơ hội tiếp xúc thực tế, trải nghiệm qua nhiều mô hình chăm sóc xe ô tô khác nhau mới có thể đúc rút ra những kinh nghiệm hữu ích và hướng phát triển phù hợp.

Chính vì thế, để giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan và hiểu được quy trình hoàn chỉnh khi SET-UP và vận hành một cửa hàng làm đẹp xe, công ty TEARU Việt Nam sẽ tư vấn mở trung tâm chăm sóc ô tô chuyên nghiệp từ A – Z từ vốn, mặt bằng, thiết bị, cách vận hành, học nghề…

Kinh nghiệm mở trung tâm chăm sóc xe hơi cho người mới

Kinh nghiệm mở trung tâm chăm sóc xe hơi cho người mới
Kinh nghiệm mở trung tâm chăm sóc xe hơi cho người mới

Dù kinh doanh ở bất kỳ một lĩnh vực nào thì việc tìm hiểu và chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ giúp bạn nằm chắc cơ hội thành công hơn là làm đến đâu tìm hiểu đến đấy. Điều này giúp bạn định hình được mình nên làm gì, xử lý như thế nào…

Kinh nghiệm mở trung tâm chăm sóc xe hơi chính là những kiến thức hữu ích cho các nhà đầu tư khi bắt đầu kinh doanh dịch vụ chăm sóc xe. Những thông tin tổng hợp và đúc kết này sẽ giúp định hướng từ mô hình cho đến vốn, vận hành, lộ trình phát triển khi làm chăm sóc ô tô.

Cùng tìm hiểu các bước tiến hành theo tuần tự khi kinh doanh dịch vụ làm đẹp xe hơi nhé!

1. Dự toán mở trung tâm chăm sóc xe hơi, vốn đầu tư chi phí bao nhiêu?

Vốn làm tiệm chăm sóc xe từ 150 triệu đồng trở lên
Vốn làm tiệm chăm sóc xe từ 150 triệu đồng trở lên

Đương nhiên bạn cần dự trù được vốn đầu tư mở trạm chăm sóc ô tô trước khi tiến hành. Điều này giúp quản trị tốt dòng tiền, không để phát sinh vượt mức gây khó khăn trong quá trình vận hành kinh doanh.

Vậy mở trung tâm chăm sóc ô tô cần bao nhiêu vốn?

Trên thực tế, không có một con số nào cụ thể cho vốn đầu tư khi kinh doanh làm đẹp xe hơi, vốn nhiều hay ít, to hay nhỏ phụ thuộc vào rất nhiều các yếu tố như:

  1. Chi phí thuê mặt bằng mở tiệm chăm sóc xe hơi
  2. Vốn đầu tư cho hạ tầng nhà xưởng (làm nền móng, cổng, bệ…)
  3. Chi phí mua trang thiết bị, dụng cụ và hóa chất rửa & chăm sóc xe
  4. Nhân công trả cho thợ trong thời gian đầu khi chưa có nhiều khách hàng
  5. Chi phí nhập hàng định kỳ theo thời gian để duy trì hoạt động
  6. Phí rủi ro và dành cho các khoảng phát sinh khác

Tham khảo: Vốn bỏ ra để mở tiệm chăm sóc ô tô theo mô hình cơ bản dao động từ 150 đến 200 triệu. Với những trung tâm chuyên nghiệp, dịch vụ cao cấp hơn thì chi phí vượt mức 200 triệu trở lên.

2. Các tiêu chí lựa chọn mặt bằng mở cửa hàng chăm sóc ô tô

Mặt bằng mở tiệm chăm sóc xe hơi cần đẹp và phù hợp
Mặt bằng mở tiệm chăm sóc xe hơi cần đẹp và phù hợp

Tham khảo ngay 05 tiêu chí “bản lề” khi lựa chọn mặt bằng để làm cửa hàng kinh doanh dịch vụ chăm sóc xe hơi:

  1. Lựa chọn trên các con đường lớn, giao thông thuận lợi (tránh đường 1 chiều)
  2. Mặt bằng phải rộng rãi, thoáng, có chỗ đậu xe, không gian chờ cho khách
  3. Ưu tiên ở các khu dân cư, khu đô thị, nơi đông người qua lại và sinh sống
  4. Tránh những nơi hẻo lánh, ít người qua lại và không nên mở ở vùng nông thôn
  5. Hạn chế mở ở những khu vực có nhiều trạm chăm sóc xe trong bán kính tầm 2km

Nếu mặt bằng sẵn có thì bạn không cần thuê, tuy nhiên mặt bằng đó phải đáp ứng được cơ bản các tiêu chí trên mới có thể đưa vào khai thác kinh doanh được. Trường hợp đi thuê thì nên xem xét kỹ lưỡng các tiêu chí đề ra và giá cả thuê hàng tháng sao cho phù hợp.

3. Mở garage chăm sóc và làm đẹp xe hơi cần những thiết bị nào?

Bộ thiết bị chăm sóc ô tô khá đa dạng, trang bị nhiều hay ít tùy thuộc vào các dịch vụ mà bạn cung cấp. Tuy nhiên, những thiết bị cơ bản cần phải có gồm:

Cầu nâng ô tô

Cầu nâng thủy lực chuyên rửa xe
Cầu nâng thủy lực chuyên rửa xe

Trong các trạm chăm sóc xe chuyên nghiệp, có 02 loại cầu nâng ô tô được sử dụng phổ biến đó là:

  1. Cầu nâng 1 trụ rửa xe ô tô: Chuyên dùng vệ sinh vỏ, gầm….
  2. Cầu nâng ô tô 2 trụ: Chuyên dùng sửa chữa

Lưu ý: Vì cầu nâng 2 trụ dùng điện nên bạn phải lắp tách biệt nó với khu rửa xe tránh vấn đề ẩm ướt do quá trình rửa mà gây ra các sự cố chập điện gây nguy hiểm

Máy nén khí

Xưởng chăm sóc xe cần máy nén khí lớn để đáp ứng nhu cầu công việc
Xưởng chăm sóc xe cần máy nén khí lớn để đáp ứng nhu cầu công việc

Máy hơi được xem là một trong những trái tim của tiệm, giúp cung cấp khí nén để vận hành tất cả các thiết bị dùng hơi trong trạm như: cầu nâng, súng xì khô, bình bọt tuyết, các bình xịt khí nén…

Trong trường hợp có thể bắt điện công nghiệp thì bạn nên đầu tư máy nén khí 3 pha để vận hành bền bỉ hơn, độ ổn định cao hơn

Máy rửa xe áp lực cao

Các dòng máy rửa áp lực là điều bắt buộc nếu làm dịch vụ chăm sóc xe
Các dòng máy rửa áp lực là điều bắt buộc nếu làm dịch vụ chăm sóc xe

Khi mở tiệm chăm sóc xe, có 2 dòng máy rửa xe mà bạn nên đầu tư gồm:

  1. Máy rửa xe áp lực cao nước lạnh
  2. Máy rửa xe hơi nước nóng

Theo đó, chỉ có 2 dòng này mới đủ áp lực xịt rửa khoang máy cũng như phục vụ rửa vỏ, vệ sinh gầm, mâm xe nhanh và hiệu quả hơn, tiết kiệm nước và cũng không có tình trạng hỏng vặt.

Máy hút bụi ô tô

Các dòng máy hút bụi ô tô 2 motor trở lên sẽ đảm bảo công việc
Các dòng máy hút bụi ô tô 2 motor trở lên sẽ đảm bảo công việc

Dù cho rửa hay chăm sóc ô tô thì bạn cũng cần dùng đến máy hút bụi xe hơi, thiết bị này phục vụ các công việc quan trọng như:

  • Vệ sinh nội thất ô tô
  • Lấy sạch bụi bẩn, rác thải ở các khe kẽ, vị trí hẹp
  • Vệ sinh thảm, thổi bụi…

Một vài thiết bị chuyên dụng khác

Một số đồ nghề chăm sóc ô tô chuyên dụng cần đầu tư
Một số đồ nghề chăm sóc ô tô chuyên dụng cần đầu tư

Hiện tại, phần đông gara chăm sóc xe đều có dịch vụ đánh bóng vỏ sơn xe, vì thế máy đánh bóng chất lượng cần được đầu tư một cách bài bản và chất lượng.

Ngoài ra còn có các loại thiết bị “chuyên dụng” khác như bình xịt khoang máy, dụng cụ tẩy ố đèn pha, thiết bị nội soi giàn lạnh, máy chuẩn đoán lỗi, dụng cụ súc rửa động cơ, máy ra vào lốp…

4. Tìm công ty cung cấp thiết bị chăm sóc ô tô chuyên nghiệp

Những vấn đề trên sẽ được giải quyết tốt nhất nếu bạn chọn ĐÚNG đơn vị chuyên cung cấp thiết bị và SET-UP trung tâm chăm sóc ô tô chuyên nghiệp. Bởi việc vung tiền mà không biết chọn lọc sẽ trở thành điểm bất lợi ngán chân bạn trên con đường kinh doanh cũng như quá trình thu hồi vốn, sinh lợi nhuận.

Công ty Tearu chuyên cung cấp thiết bị chăm sóc ô tô chuyên nghiệp
Công ty Tearu chuyên cung cấp thiết bị chăm sóc ô tô chuyên nghiệp

Để chọn một đơn vị cung cấp, tư vấn, lắp đặt trung tâm chăm sóc xe hơi, tiệm rửa xe, bạn cần phải quan tâm đến các yếu tố sau:

  • Chọn đơn vị có thâm niên có kinh nghiệm mở dịch vụ rửa xe.
  • Có uy tín và được nhiều người tin tưởng trên thị trường.
  • Từng có trải nghiệm làm và kinh doanh rửa xe ô tô.
  • Đã từng tư vấn mở nhiều trạm rửa xe lớn nhỏ thành công.
  • Am hiểu về các thiết bị mình cung cấp.
  • Có tâm trong nghề khi đi tư vấn và cung cấp thiết bị.

Nếu chưa biết nên bắt đầu từ đâu, trang bị những dụng cụ, hóa chất nào… hãy để công ty TEARU Việt Nam đồng hành cùng bạn !!!

Vì sao bạn nên lựa chọn TEARU là đơn vị setup xưởng chăm sóc xe?

Công ty TEARU Việt Nam chuyên SET-UP tiệm chăm sóc xe
Công ty TEARU Việt Nam chuyên SET-UP tiệm chăm sóc xe
  1. Là một trong những đơn vị lớn, uy tín, có thâm niên trong lĩnh vực cung cấp thiết bị và hóa chất rửa, chăm sóc xe trên toàn quốc.
  2. Có đầy đủ bộ thiết bị, dụng cụ, cũng như dung dịch để làm một cửa hàng chăm sóc ô tô chuyên nghiệp mà không phải mua lắt nhắt.
  3. Đã SET-UP thành công hàng ngàn tiệm rửa xe, trung tâm chăm sóc ô tô và đưa vào vận hành sinh ra lợi nhuận lớn.
  4. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, tâm huyết và am hiểu về thiết bị, cơ chế vận hành, sẵn sàng hỗ trợ tư vấn bất cứ khi nào khách hàng cần.
  5. Chế độ bảo hành trách nhiệm, uy tín, hỗ trợ bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế linh phụ kiện trọn đời.

5. Đào tạo và xây dựng đội ngũ thợ chăm sóc xe

Thợ chăm sóc xe cần lành nghề và thái độ tốt
Thợ chăm sóc xe cần lành nghề và thái độ tốt

Máy móc có tốt đến đâu thì đều phải vận hành bằng con người, do đó việc xây dựng nguồn nhân lực cũng cần được chú trọng. Những tiêu chí khi tuyển dụng cũng như đào tạo thợ chăm sóc xe gồm:

  1. Phải biết lái xe
  2. Có tay nghề cao và am hiểu về thiết bị, máy móc, xe
  3. Thái độ cầu thị ham học hỏi và niềm nở, nhiệt tình với khách hàng

Kinh doanh trong lĩnh vực gì cũng vậy, muốn thành công không thế thiếu sự đam mê và nghiêm túc trong công việc. Chính do đó, nguồn lực cần phải có đam mê, nếu mình có đam mê về nó, lao động tìm tòi về nó thì trước sau gì mình cũng sẽ hiểu rõ về lĩnh vực mình đang làm.

Do đó, việc xây dựng nền nếp, tính kỷ luật cần được thực hiện song song với đào tạo nâng cao tay nghề, bên cạnh đó là chế độ lương thưởng, ăn chia sao cho hợp lý.

Gợi ý bộ đồ nghề chăm sóc xe khi mở xưởng nên tham khảo

Bộ đồ nghề chăm sóc xe khi mở xưởng cần đầy đủ và chuyên nghiệp
Bộ đồ nghề chăm sóc xe khi mở xưởng cần đầy đủ và chuyên nghiệp

Kinh nghiệm mở trung tâm chăm sóc xe hơi tối ưu vốn đầu tư chính là lên được danh sách những thiết bị, dụng cụ, dung dịch cần mua khi kinh doanh dịch vụ làm sạch và chăm sóc xe hơi. Theo đó việc chăm sóc, làm đẹp ô tô luôn đi kèm việc vệ sinh, do vậy các thiết bị rửa xe cũng luôn là một phần không thể thiếu.

Dưới đây là bộ thiết bị chăm sóc xe được sử dụng nhiều nhất ở các trung tâm hiện nay mà khách hàng có thể tham khảo.

Bộ thiết bị chăm sóc ô tô từ 200 triệu đồng (điện 3 pha)

Bộ thiết bị chăm sóc ô tô từ 200 triệu đồng (điện 3 pha)
Bộ thiết bị chăm sóc ô tô từ 200 triệu đồng (điện 3 pha)
  • Cầu nâng 1 trụ rửa xe ô tô TAGORE (bàn nâng âm nền chữ I, H hoặc lắp nổi chữ H)
  • Cầu nâng 2 trụ sửa chữa ô tô Okazune (giằng dưới hoặc giằng trên)
  • Máy nén khí rửa xe Okazune 380V – 10HP 330L hoặc 500L
  • Máy hút bụi xe ô tô Okazune 70L hoặc 80L
  • Máy ra vào lốp ô tô và máy cân bằng động lốp xe Okazune
  • Máy rửa xe áp lực cao Okazune 5.5Kw hoặc 7.5Kw
  • Bình phun bọt tuyết inox Okazune 45 hoặc 60 lít (kèm dây phun Hàn Quốc và súng Jully)
  • Máy đánh bóng xe ô tô cầm tay (đồng tâm và lệch tâm)
  • Nước rửa xe không chạm Active Foam Gel+ 20 lít
  • Dung dịch quét bóng lốp xe Tire Polish 5 lít
  • Nước rửa kính ô tô Clean Glass 5 lít
  • Dung dịch vệ sinh nội thất Universal Cleaner 5 lít
  • Dung dịch làm bóng và bảo vệ bề mặt sơn xe Nano Wax 5 lít
  • Dung dịch vệ sinh khoang máy Motor Cleaner
  • Các dòng dung dịch cơ bản khác như: đất sét tẩy bụi sơn, tẩy keo nhựa đường, tẩy mâm xe…
  • Cuộn dây hơi tự thu và súng xì khô, súng bắn ốc, đồng hồ bơm lốp
  • Các dụng cụ rửa & chăm sóc xe cơ bản như khăn lau, chổi, cọ, máy chà rung, đèn soi xước…

Bộ thiết bị chăm sóc xe hơi từ 150 triệu đồng

Bộ thiết bị chăm sóc xe hơi từ 150 triệu đồng
Bộ thiết bị chăm sóc xe hơi từ 150 triệu đồng
  • Cầu nâng 1 trụ rửa xe ô tô TAGORE (bàn nâng âm nền hoặc lắp nổi)
  • Cầu nâng 2 trụ sửa chữa ô tô Okazune
  • Máy nén khí rửa xe Okazune 4HP – 230L
  • Máy ra vào lốp ô tô Okazune
  • Máy hút bụi xe ô tô Okazune 35L
  • Máy rửa xe áp lực cao Okazune 3Kw
  • Bình phun bọt tuyết inox Okazune 30 lít (kèm súng jully)
  • Nước rửa xe bọt tuyết Carwash Foam 20 lít
  • Dung dịch quét bóng lốp xe Tire Polish 5 lít
  • Nước rửa kính ô tô Clean Glass 5 lít
  • Các dòng dung dịch chăm sóc xe chuyên dụng như: vệ sinh khoang máy, nội thất, tẩy keo nhựa đường, tẩy lazang, tẩy bụi sơn…
  • Cuộn dây hơi tự thu và súng xì khô, súng bắn ốc, đồng hồ bơm lốp
  • Các dụng cụ rửa & chăm sóc xe cơ bản như khăn lau, chổi, cọ…

Lưu ý: Báo giá bộ chăm sóc ô tô có thể thay đổi tuỳ vào thời điểm, do đó nếu cần thông tin bảng giá chi tiết để tham khảo hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn mở tiệm chăm sóc xe ô tô tận tình.

Một vài vấn đề cần lưu ý thêm khi mở dịch vụ chăm sóc và làm đẹp xe

Kinh doanh làm đẹp xe hơi muốn thành công cần lâu dài
Kinh doanh làm đẹp xe hơi muốn thành công cần lâu dài

Sau khi thi công xong tiệm, đây chưa phải là thời điểm bạn đưa vào vận hành ngay mà cần phải:

  1. Thiết kế và lắp đặt bảng hiệu: Việc thiết kế logo, bộ nhận diện thương hiệu và lắp đặt các bảng hiệu phù hợp. Nếu không có sự đầu tư chuyên nghiệp, trung tâm của bạn sẽ không có điểm nhấn và khó để lại ấn tượng cho khách.
  2. Lên chương trình khuyến mãi khi khai trương và marketing tiệm: Khi cơ sở đã hoàn thành được khoảng 80% tiến độ, cũng là lúc bạn cần chuẩn bị cho các kế hoạch marketing. Việc khuyến mãi, giảm giá những ngày đầu khai trương là hình thức dễ bắt gặp nhất.
  3. Chạy thử trước khi đưa vào vận hành: Việc chạy thử từ 5-7 ngày chính là việc test lại toàn bộ hệ thống, phát hiện sự cố về máy móc, thiết bị, điện nước… để có sự điều chỉnh kịp thời.

Sau khi hoàn thiện, bạn đã có thể bắt đầu khai trương, đưa vào vận hành. Và đây cũng chỉ là điểm khởi đầu, bởi để thành công trong kinh doanh là cả một đoạn đường dài phía trước!

Các rủi ro khi mở dịch vụ chăm sóc xe hơi cần tránh

Mở dịch vụ chăm sóc xe hơi cần quản trị được rủi ro
Mở dịch vụ chăm sóc xe hơi cần quản trị được rủi ro

Khi mở dịch vụ chăm sóc xe hơi, có một số rủi ro mà bạn cần tránh để đảm bảo thành công và sự phát triển bền vững của xưởng, cụ thể:

  1. Cạnh tranh khốc liệt: Ngành công nghiệp chăm sóc xe hơi có sự cạnh tranh cao. Nếu không có một kế hoạch cạnh tranh rõ ràng và không thể tạo ra sự khác biệt, bạn có thể gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
  2. Không đủ chất lượng dịch vụ: Nếu dịch vụ của bạn không đạt được chất lượng mong muốn, bạn có thể mất đi khách hàng và danh tiếng nhanh chóng. Đảm bảo rằng tất cả nhân viên của bạn được đào tạo cẩn thận và biết cách thực hiện công việc một cách chính xác.
  3. Quản lý tài chính không hiệu quả: Quản lý tài chính cẩn thận là rất quan trọng. Nếu bạn không quản lý chi phí, thu chi và dòng tiền một cách cẩn thận, bạn có thể gặp rủi ro tài chính và không thể đảm bảo hoạt động bền vững.
  4. Không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng: Nếu bạn không thể đáp ứng mong đợi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thời gian hoàn thành và giá cả, bạn có thể bị mất đi họ.
  5. Vấn đề về quảng cáo và tiếp thị: Nếu bạn không có kế hoạch tiếp thị hiệu quả, bạn có thể không thu hút đủ khách hàng. Đảm bảo rằng bạn có chiến lược quảng cáo và tiếp thị trực quan và hiệu quả.
  6. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ không đồng nhất: Nếu một phần của dịch vụ của bạn chất lượng tốt hơn so với phần khác, bạn có thể mất đi sự tin tưởng của khách hàng và gây thất vọng.
  7. Vấn đề về hợp pháp và quy định: Đảm bảo rằng bạn tuân thủ tất cả các quy định và yêu cầu pháp lý liên quan đến việc mở và vận hành doanh nghiệp chăm sóc xe hơi.
  8. Chất lượng nguồn cung cấp không đáng tin cậy: Nếu bạn sử dụng nguồn cung cấp không đáng tin cậy cho các nguyên liệu hoặc sản phẩm, bạn có thể gặp khó khăn trong việc duy trì chất lượng dịch vụ.
  9. Sự thiếu trung thực: Sự trung thực và minh bạch với khách hàng rất quan trọng. Nếu bạn không minh bạch về giá cả, chất lượng và dịch vụ, bạn có thể mất đi lòng tin của họ.
  10. Không tận dụng công nghệ: Công nghệ ngày càng quan trọng trong ngành chăm sóc xe hơi. Nếu bạn không tận dụng công nghệ để quản lý và cải thiện hoạt động của mình, bạn có thể mất cơ hội và rơi vào tình trạng lạc hậu.

Và hãy nhớ luôn nắm vững kiến thức về ngành và có một kế hoạch kinh doanh rõ ràng để giảm thiểu các rủi ro và tạo nền tảng cho sự thành công của xưởng về lâu dài. Đây luôn là những kinh nghiệm mở trung tâm chăm sóc xe hơi mà chúng tôi luôn chia sẻ với các nhà đầu tư tìm đến mình.

Tổng quan về dịch vụ làm sạch và chăm sóc xe hơi hiện nay

Ngành dịch vụ chăm sóc xe hơi vẫn còn khá tiềm năng
Ngành dịch vụ chăm sóc xe hơi vẫn còn khá tiềm năng

Với việc ngành công nghiệp xe hơi bùng nổ mạnh mẽ trong vài năm trở lại đây, nhu cầu về dịch vụ chăm sóc làm đẹp xe hơi đang rất lớn. Hơn nữa, doanh thu cho ngành nghề này khá cao, hứa hẹn là mảnh đất màu mỡ để những nhà đầu tư tự tin hơn khi quyết định khởi nghiệp ở lĩnh vực này.

Nhưng có một thực tế là số lượng cửa hàng chăm sóc ô tô tăng trưởng quá chậm, không đủ đáp ứng nhu cầu về dịch vụ của người dân. Chính vì thế nhu cầu về chăm sóc, bảo dưỡng, làm đẹp xe hơi càng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

Tuy nhiên, bạn cũng nên hiểu một điều rằng, muốn thành công khi kinh doanh vệ sinh và chăm sóc ô tô cần đầu tư chuyên nghiệp từ mặt bằng, trang thiết bị cho đến dịch vụ chứ không thể làm theo kiểu tận dụng hoặc sơ sài được.

Tham khảo một mô hình chăm sóc xe tiêu biểu được TEARU seup chi tiết cho khách hàng ở Bình Dương:

Khách hàng có nhu cầu tư vấn mở trung tâm chăm sóc ô tô chuyên nghiệp hãy liên hệ ngay công ty TEARU Việt Nam qua Hotline: 0982 690 096 để được phục vụ tận tình nhé! Cám ơn quý khách hàng đã luôn tin tưởng lựa chọn và đồng hành cùng chúng tôi!

2 thoughts on “5 Kinh nghiệm Mở Trung Tâm Chăm Sóc Xe Hơi thành công

    • Công Ty TEARU says:

      Dạ bạn vui lòng để lại sdt hoặc liên hệ Tearu qua số điện thoại: 0982 690 096 để được tư vấn!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *